Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Notre engagement

Planivue accorde une importance particulière à la protection des renseignements personnels, à la confidentialité des informations confiées à sa plateforme et à la transparence de ses pratiques.

La présente politique explique les catégories de renseignements personnels traités dans le cadre de notre site Web et de notre plateforme, leur provenance, les raisons de leur utilisation, les conditions dans lesquelles ils peuvent être communiqués, ainsi que les mesures applicables à leur conservation et à leur protection.

Elle s’adresse aux représentants des organisations clientes, aux administrateurs, aux gestionnaires, aux employés et aux visiteurs de nos services.

2. Identité de l’entreprise

Planivue est exploité par Planivue Inc., société constituée au Québec.

Adresse professionnelle : 204-500 rue du Collège, Trois-Rivières, Québec, G9A 3W3, Canada
Site Web : https://planivue.com
Plateforme : https://app.planivue.com
Courriel de contact : contact@planivue.com

Protection des renseignements personnels

Les demandes concernant la confidentialité, l’accès, la rectification ou la suppression de renseignements personnels peuvent être transmises à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Planivue Inc.
Courriel : contact@planivue.com
Adresse postale : 204-500 rue du Collège, Trois-Rivières, Québec, G9A 3W3, Canada

Les coordonnées de la personne exerçant cette fonction peuvent également être obtenues en communiquant avec Planivue.

3. Champ d’application

Cette politique s’applique aux renseignements personnels traités dans le cadre :

• de la consultation du site Web planivue.com ;

• de la création et de l’administration des comptes ;

• de l’utilisation de la plateforme app.planivue.com ;

• de l’authentification par courriel et, lorsque cette fonctionnalité est utilisée, par Google ;

• de la gestion des employés, des horaires, des disponibilités et des affectations ;

• de la production des calculs et rapports prévus par le service ;

• des abonnements, paiements et communications de service ;

• des demandes d’assistance et des activités nécessaires à la sécurité de la plateforme.

Lorsque des organisations clientes enregistrent des renseignements concernant leurs employés, la répartition des responsabilités entre Planivue et l’organisation concernée dépend de la nature du traitement, du contrôle exercé sur les données et des obligations légales et contractuelles applicables.

4. Catégories de renseignements personnels

Selon les fonctionnalités utilisées, Planivue peut traiter les catégories de renseignements suivantes.

4.1 Renseignements d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse professionnelle ou postale et autres renseignements de contact fournis lors de l’inscription ou par une organisation cliente.

4.2 Renseignements liés au compte

Organisation d’appartenance, rôle, autorisations, état du compte, invitations, informations nécessaires à l’authentification, à la gestion des sessions et à la protection des accès.

4.3 Renseignements liés à l’emploi et à la planification

Poste, site de travail, type de contrat, taux horaire, disponibilités, horaires, congés, absences, affectations et autres informations utilisées dans les fonctions de gestion prévues par Planivue.

Selon les renseignements fournis par l’organisation, un profil peut également comprendre une date de naissance, des coordonnées personnelles ou celles d’un contact d’urgence. Ces informations ne sont pas toutes obligatoires pour créer un profil d’employé.

4.4 Données financières et de facturation

Forfait souscrit, statut de l’abonnement, historique des factures, montants, modalités de facturation et informations limitées nécessaires à l’affichage et à l’administration des paiements.

Le traitement des informations de carte bancaire utilisées pour régler les abonnements est assuré par notre prestataire de paiement, Stripe.

4.5 Données techniques et de sécurité

Certaines données techniques peuvent être traitées pour maintenir les sessions, gérer les accès, résoudre les incidents, détecter les tentatives d’utilisation non autorisée et assurer le fonctionnement du service.

Elles peuvent notamment comprendre des identifiants techniques, des renseignements de connexion et des journaux d’activité ou de sécurité.

4.6 Renseignements obtenus lors de la connexion avec Google

Planivue propose une fonctionnalité de connexion avec Google.

Lorsqu’un utilisateur choisit cette méthode, Google peut transmettre à Planivue, dans la limite des autorisations effectivement demandées et accordées, les renseignements nécessaires à l’identification du compte, notamment :

• l’adresse courriel associée au compte Google ;

• le nom ou les informations de profil autorisées ;

• un identifiant technique permettant de reconnaître le compte Google.

Ces renseignements sont utilisés pour traiter la tentative de connexion, identifier le compte Planivue correspondant et déterminer si l’utilisateur dispose d’un accès autorisé à une organisation.

4.6 L’utilisation d’un compte Google ne donne pas automatiquement accès à une organisation Planivue.

Les règles de création des comptes et d’invitation des utilisateurs demeurent applicables.

La connexion avec Google n’a pas pour objectif d’accéder aux messages Gmail, aux contacts, aux documents Google Drive ou aux autres contenus du compte Google qui ne sont pas nécessaires à l’authentification.

Les informations effectivement demandées sont limitées aux autorisations configurées pour cette fonctionnalité.

5. Province des renseignements

Les renseignements traités par Planivue peuvent provenir :

• directement des personnes qui créent un compte ou utilisent la plateforme ;

• des organisations clientes qui enregistrent ou importent des profils d’employés ;

• des opérations effectuées par les utilisateurs autorisés ;

• des prestataires intervenant dans les opérations d’authentification, de paiement ou de fonctionnement du service ;

• de Google lorsqu’un utilisateur choisit la connexion avec Google et autorise la transmission des informations nécessaires.

Les organisations clientes doivent disposer des droits ou autorisations nécessaires pour enregistrer et traiter les renseignements personnels de leurs employés dans Planivue.

6. Finalités de la collecte et de l’utilisation

Les renseignements personnels sont traités, selon leur nature, pour les finalités suivantes :

1. Créer, vérifier, authentifier et administrer les comptes Planivue.

2. Déterminer les rôles et les autorisations de chaque utilisateur.

3. Permettre aux organisations clientes de gérer les employés, horaires, disponibilités, absences et affectations.

4. Effectuer les calculs de coûts de main-d’œuvre, de revenus estimés, de profit, de marge et d’heures supplémentaires prévus par la plateforme.

5. Produire les rapports et exports disponibles selon le forfait et les autorisations.

6. Gérer les abonnements, les paiements et la facturation.

7. Envoyer les invitations, codes de confirmation, avis d’horaire et autres communications nécessaires au service.

8. Assurer l’assistance, le diagnostic des anomalies et la sécurité de la plateforme.

9. Respecter les obligations légales et contractuelles applicables.

Utilisation particulière des données provenant de Google

Les données obtenues lors de la connexion avec Google sont utilisées pour l’authentification et la gestion de l’accès au compte Planivue.

Elles ne sont pas utilisées pour établir des profils publicitaires ni pour commercialiser des listes de contacts.

La transmission de renseignements techniques à Google dans le cadre de son propre processus d’authentification est régie par les conditions et politiques applicables à ses services.

Toute modification substantielle de l’utilisation des données obtenues de Google doit faire l’objet d’une information appropriée aux utilisateurs et, lorsque nécessaire, d’une nouvelle autorisation.

7. Responsabilités de Planivue et des organisations clientes

L’organisation cliente détermine quels employés sont ajoutés à sa plateforme, quels renseignements sont enregistrés, quels horaires et taux sont utilisés et quels utilisateurs disposent des autorisations de gestion.

Planivue met à disposition les fonctions techniques nécessaires au traitement de ces données, conformément aux ententes et obligations applicables.

Planivue demeure responsable des traitements réalisés pour ses propres besoins, notamment l’administration de ses comptes commerciaux, l’authentification, la sécurité de son infrastructure, l’assistance et la facturation.

Les demandes portant sur l’exactitude d’une information d’emploi, d’un horaire ou d’un taux horaire doivent généralement être adressées à l’organisation qui a enregistré cette information.

Les demandes relatives aux pratiques propres de Planivue peuvent lui être transmises directement.

8. Accès aux renseignements personnels

L’accès aux données est déterminé par les rôles et les autorisations applicables au compte.

Les administrateurs d’une organisation peuvent disposer d’un accès plus étendu aux renseignements de leur organisation que les gestionnaires ou les employés.

Les utilisateurs ne sont pas autorisés à consulter les données appartenant à d’autres organisations clientes.

Les personnes autorisées à intervenir dans l’exploitation, la maintenance ou l’assistance de Planivue peuvent accéder aux renseignements nécessaires à leurs fonctions, dans les limites des contrôles applicables.

9. Fournisseurs de services et communication des renseignements

Planivue utilise des fournisseurs techniques pour assurer les fonctions nécessaires à l’exploitation de sa plateforme.

Selon les services effectivement utilisés, ces fournisseurs comprennent notamment :

• Supabase, pour les services de base de données, d’authentification et de stockage ;

• Vercel, pour l’hébergement et la distribution de l’interface Web ;

• Railway, pour l’exploitation des services applicatifs du backend ;

• Stripe, pour la gestion des paiements, des abonnements et de la facturation ;

• Resend, pour l’envoi des courriels transactionnels ;

• Google, lorsque l’utilisateur choisit l’authentification avec Google.

Ces fournisseurs peuvent recevoir ou traiter les renseignements strictement nécessaires aux fonctions qu’ils assurent, conformément aux contrats, configurations et obligations applicables.

Par exemple, l’envoi d’une invitation ou d’un code de confirmation implique le traitement de l’adresse courriel du destinataire par le service de messagerie utilisé.

De même, la gestion d’un abonnement peut nécessiter la transmission à Stripe des informations relatives au client, au forfait et à la transaction.

Planivue ne vend pas les renseignements personnels des utilisateurs ou des employés à des courtiers de données.

Les renseignements peuvent également être communiqués lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une communication est autrement autorisée dans les conditions prévues par la législation applicable.

10. Traitement des données à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs peuvent exploiter des infrastructures ou effectuer des traitements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, Planivue doit respecter les exigences légales applicables, notamment celles concernant l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et l’encadrement approprié des communications.

Les lieux de traitement et les garanties applicables dépendent des fournisseurs et des régions d’hébergement effectivement configurés.

11. Mesures de sécurité

Planivue met en œuvre des mécanismes destinés à réduire les risques d’accès non autorisé, d’utilisation abusive, de modification ou de divulgation inadéquate des renseignements personnels.

Selon les fonctions utilisées, ces mécanismes comprennent notamment :

• l’authentification des comptes et la vérification par courriel ;

• la gestion des accès selon les rôles ;

• la séparation logique des données des organisations clientes ;

• des mécanismes de contrôle des sessions ;

• la journalisation de certaines opérations et activités de sécurité ;

• des mesures de protection des communications et de l’infrastructure applicative.

La protection des données repose également sur les mesures mises en place par les fournisseurs techniques concernés.

Aucun service accessible sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Planivue adapte ses mesures de protection à l’évolution des risques, de ses services et des obligations applicables.

12. Conservation, suppression et gestion des données

Planivue conserve les renseignements personnels pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles ils sont traités, sous réserve des obligations légales, contractuelles et opérationnelles applicables.

Les renseignements de compte peuvent être nécessaires tant que l’utilisateur dispose d’un accès autorisé au service.

Les données professionnelles enregistrées par une organisation cliente peuvent demeurer associées à cette organisation aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux fonctions de gestion ou aux obligations applicables.

Les renseignements de facturation et de transaction peuvent être soumis à des obligations particulières de conservation.

Données provenant de Google

Les renseignements d’identification obtenus par l’intermédiaire de Google sont utilisés dans le cadre de la connexion et de la gestion du compte Planivue concerné.

Lorsqu’un utilisateur demande la fermeture de son compte ou la suppression des renseignements qui lui sont associés, Planivue évalue la demande en tenant compte de la nature des données, des responsabilités de l’organisation cliente et des obligations légales applicables.

Demandes de suppression

Une demande de suppression ou de désactivation peut être transmise à contact@planivue.com.

Une demande visant des données d’emploi administrées par une organisation cliente peut nécessiter l’intervention ou l’autorisation de cette organisation.

La fermeture d’un compte, l’expiration d’un essai ou la résiliation d’un abonnement ne provoque pas nécessairement la suppression immédiate de l’ensemble des renseignements associés.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, les renseignements doivent être détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

13. Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par les lois applicables, les personnes concernées peuvent notamment demander :

• l’accès aux renseignements personnels qui les concernent ;

• la rectification des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;

• des informations sur l’utilisation ou la communication de leurs renseignements ;

• le retrait d’un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• l’exercice de tout autre droit reconnu par la législation applicable.

Une demande peut être adressée à contact@planivue.com.

Lorsque les données sont administrées pour le compte d’une organisation cliente, certaines demandes peuvent nécessiter la collaboration de cette organisation.

Planivue traite les demandes relevant de sa responsabilité conformément aux délais et conditions prévus par les lois applicables.

14. Incidents de confidentialité

Lorsqu’un incident susceptible de compromettre des renseignements personnels est porté à la connaissance de Planivue, la situation fait l’objet d’une évaluation et des mesures appropriées sont prises afin d’en limiter les conséquences.

Lorsque les conditions légales sont réunies, Planivue effectue les notifications requises aux autorités compétentes et aux personnes concernées.

Les incidents sont consignés conformément aux obligations légales applicables.

15. Témoins de connexion et technologies similaires

Le site Web et la plateforme peuvent utiliser des témoins de connexion ou d’autres mécanismes techniques nécessaires à l’authentification, à la gestion des sessions, à la sécurité et au fonctionnement du service.

Lorsqu’un utilisateur choisit de se connecter avec Google, des mécanismes techniques propres au processus d’authentification de Google peuvent également intervenir.

Les pratiques relatives aux technologies non essentielles, lorsqu’elles sont utilisées, doivent respecter les exigences légales applicables en matière d’information et de consentement.

16. Communications électroniques

Planivue peut transmettre des communications nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• des codes de confirmation et des messages liés à l’authentification ;

• des invitations et des liens d’activation de comptes ;

• des communications concernant les horaires et les affectations ;

• des avis de service, de sécurité et de facturation.

Les communications commerciales ou promotionnelles, lorsqu’elles sont utilisées, sont soumises aux exigences légales applicables, notamment en matière de consentement et de désabonnement.

17. Services externes, dont Google et Stripe

Certaines fonctionnalités de Planivue font intervenir des services fournis par des tiers.

La connexion avec Google utilise le mécanisme d’authentification de Google. Le traitement réalisé directement par Google dans le cadre de ses services demeure soumis à ses propres conditions et politiques.

La gestion des paiements et des informations bancaires nécessaires aux transactions est assurée par Stripe selon les conditions applicables à ses services.

Les utilisateurs peuvent consulter directement les politiques de confidentialité de ces fournisseurs :

• Google : https://policies.google.com/privacy

• Stripe : https://stripe.com/privacy

L’utilisation de ces services ne modifie pas les obligations de Planivue relativement aux renseignements personnels qu’il traite sous sa responsabilité.

18. Modifications de la politique

Planivue peut modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de ses services, des pratiques de traitement des données ou des exigences légales.

La date de la dernière mise à jour figure au début du document.

Lorsqu’une modification importante touche l’utilisation des renseignements personnels, notamment les données obtenues par l’intermédiaire de Google, les utilisateurs concernés sont informés selon les modalités requises par la loi et les engagements applicables.

Toute nouvelle utilisation nécessitant un consentement particulier sera soumise aux exigences correspondantes.

19. Questions, demandes et plaintes

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de suppression, ou pour signaler une préoccupation relative à la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Planivue Inc.
À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels
204-500 rue du Collège, Trois-Rivières, Québec, G9A 3W3, Canada
contact@planivue.com

Les personnes concernées conservent leurs recours auprès des autorités compétentes, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément aux lois applicables.